Нормативные, правовые акты

Регулируют работу с обращениями граждан:

Федеральный закон о порядке рассмотрения обращений граждан Российской федерации

Положение об утверждении Порядка рассмотрения обращения обращений граждан

Порядок рассмотрения обращений граждан

Ответственным лицом по работе с обращениями граждан назначен